Kullanım Koşulları

Bu Kullanım Koşulları'nda geçen terimler aşağıdaki anlamları ifade eder:

• Yavru / Platform: yavru.app alan adı ve bağlı mobil/web uygulamalarını işleten, kendi tüzel kişiliği üzerinden e-ticaret faaliyeti yürüten kayıtlı tacir (E-ticaret Platformu).
• Hizmet Sağlayıcı: RESA Teknoloji (Sami Şengönül — şahıs şirketi), Hükümet Caddesi, Liseler Mahallesi, No: 88, Kat: 1, Ünye / Ordu, info@yavru.app.
• Kullanıcı / Üye: Platforma kayıt olmuş, 18 yaşını doldurmuş gerçek kişi.
• Konsinyatör: Kendi kullanımına ait ikinci el bebek / çocuk ürünlerini Platform üzerinden satışa sunan Kullanıcı.
• Alıcı: Platform üzerinden ürün satın alan Kullanıcı.
• İlan: Konsinyatör tarafından bir ürünü satışa sunmak için oluşturulan içerik.
• Ürün: Platformda satışa sunulan ikinci el bebek / çocuk eşyası.
• Anne Beyanı: İlan açılırken ürünün temizlik durumu, kullanım sıklığı, varsa kusurlar gibi bilgilerin Konsinyatör tarafından beyan edildiği alan.
• Komisyon:Gerçekleşen her satıştan Yavru'nun aldığı hizmet bedeli (varsayılan olarak satış bedelinin %10'u).
• Cüzdan:Konsinyatör'ün kazancının biriktiği Platform içi bakiye hesabı.
• Ödeme Güvencesi:Alıcı'nın ödediği bedelin, ürün teslim alınana kadar PayTR Marketplace altyapısında güvence altında tutulduğu ödeme havuzu mekanizması.

2.1.İşbu Kullanım Koşulları, Yavru ile Kullanıcı arasında; Kullanıcı hesap oluştururken "Kullanım Koşulları'nı okudum ve kabul ediyorum" kutucuğunu işaretlediği anda akdedilmiş olur.

2.2. Kullanıcı, Platforma üye olarak;

• İşbu koşulları okuduğunu,
• İçeriğini anladığını,
• Tüm hükümleri kabul ettiğini beyan ve taahhüt eder.

2.3. Platform yalnızca 18 yaşını doldurmuş, fiil ehliyetine sahip gerçek kişiler tarafından kullanılabilir. 18 yaş altı kişilerin üyelik talepleri tespit edildiği anda hesap kapatılır.

2.4. Kullanıcı, kayıt sırasında ayrı bir belge olarak sunulan KVKK Aydınlatma Metni'ni ve Konsinye Satış Sözleşmesi'ni de kabul etmiş sayılır.

3.1. Yavru, kendi tüzel kişiliği (RESA Teknoloji) üzerinden faaliyet gösteren bir e-ticaret tacirdir. Platformda yer alan ürünler, Konsinyatörler tarafından Yavru'ya konsinye sözleşmesi kapsamında verilmiş; satışlar Yavru tarafından kendi adına ve hesabına yapılmaktadır.

3.2.Mesafeli satış sözleşmesi doğrudan Yavru ile Alıcı arasında akdedilir; Yavru, alıcılara KDV dahil fatura keser, kargo ve müşteri hizmetlerini kendi sorumluluğunda yürütür. Yavru, 6493 sayılı Ödeme Hizmetleri ve Elektronik Para Kuruluşları Hakkında Kanun kapsamında ödeme aracılığı yapmaz; tüm tahsilat ve ödemeler Yavru'nun kendi ticari muhasebesi üzerinden işlenir.

3.3.Platform üzerinden satışa sunulan tüm ürünler Kullanıcıların mülkiyetinde olup ilan içerikleri, ürün durumu ve teslimat sorumluluğu Konsinyatör'e aittir.

3.4.Yavru'nun platform üzerinde sunduğu temel hizmetler:

• İkinci el bebek ve çocuk ürünlerinin Yavru tarafından satışa sunulması,
• Konsinyatörlerden ürün kabulü ve ürün listeleme altyapısı,
• Anlaşmalı sanal POS üzerinden tahsilat ve ödeme güvencesi,
• Ürün moderasyonu ve kalite kontrolü,
• Müşteri destek ve iade/uyuşmazlık yönetimi.

4.1. Platforma üye olmak için:

• 18 yaşını doldurmuş olmak,
• Geçerli ve erişilebilir bir e-posta adresi vermek,
• E-posta doğrulamasını tamamlamak,
• Gerçek ad-soyad bilgisi sağlamak zorunludur.

4.2.Hesap bilgilerinin doğru, güncel ve eksiksiz olması Kullanıcı'nın sorumluluğundadır. Yanlış ya da yanıltıcı bilgi ile oluşturulan hesaplar kapatılabilir.

4.3.Hesap şifresinin güvenliği Kullanıcı'ya aittir. Kullanıcı, şifresini üçüncü kişilerle paylaşmamakla ve hesabın yetkisiz kullanımından doğacak sonuçlardan bizzat sorumlu olmakla yükümlüdür.

4.4. Hesap devri, satışı veya paylaşımı yasaktır. Aynı e-posta ile birden fazla hesap açılamaz.

4.5.Kullanıcı, hesabını istediği anda profil ayarlarındaki "Hesabımı Sil" butonu ile kapatabilir. Silme sonrası veri işlemleri madde 11'de açıklanmıştır.

5.1. Konsinyatör; satışa sunduğu ürünü fiilen elinde bulundurduğunu, ürünün tek ve gerçek sahibi olduğunu, ürünün hukuka uygun şekilde edinildiğini beyan ve taahhüt eder.

5.2. İlanlarda verilen her bilgi (fotoğraf, açıklama, fiyat, Anne Beyanı, beden, yaş, marka) doğru ve dürüst olmak zorundadır.

5.2.1.Anne Beyanı'nda verilen bilgiler gerçek dışı veya yanıltıcı bulunursa:

• İlgili ilan yayından kaldırılır,
• Konsinyatör'e uyarı verilir; tekrarında hesap süresiz kapatılır,
• Alıcı ürünü iade edebilir; kargo bedeli Konsinyatör'e aittir,
• Yavru, gerekli görürse satıştan komisyonu geri ödemez.

5.3. Platformda satılması yasak olan ürünler:

Hijyenik (tek kullanımlık) ürünler:

• Biberon başlıkları, damaklık, emzik
• Diş kaşıyıcılar
• Kullanılmış bez, iç giyim, çorap
• Göğüs pompası aparatları (başlık kısmı)

Güvenlik riski taşıyan ürünler:

• Geri çağrılmış ürünler (Ticaret Bakanlığı uyarı listesi)
• CE belgesi olmayan elektrikli ürünler
• Kırık / hasarlı güvenlik ürünleri (araba koltuğu, yürüteç, beşik korkuluğu)
• Son kullanma tarihi geçmiş hijyen / bakım ürünleri

Hukuken yasak ürünler:

• İlaç, aşı, tıbbi cihaz
• 18 yaş üstü / yetişkin ürünleri
• Kaçak, sahte veya taklit markalı ürünler
• Kültür varlığı / antika eser niteliği olan ürünler
• Canlı hayvan

5.4. Her ilan, yayına alınmadan önce Yavru tarafından incelenir. Yavru, kurallara aykırı veya yanıltıcı ilanları yayından kaldırma, talep halinde geri çevirme hakkını saklı tutar.

5.5. İlanlar yayına alındığı tarihten itibaren 30 gün süreyle aktif kalır. Sürenin bitiminde ilan otomatik olarak pasife düşer; Konsinyatör dilerse "Yeniden Yayınla" butonu ile süreyi 30 gün daha uzatabilir.

5.6.Konsinyatör, satışı gerçekleşen ürünü en geç 3 iş günü içinde kargoya vermekle yükümlüdür. Bu süre aşıldığında Alıcı'nın iptal talebi otomatik kabul edilir.

6.1.Alıcı, ödeme yaptığı siparişi takip etmek, kargo ulaştığında kontrol etmek ve en geç 3 gün içinde "Teslim Aldım" işaretini vermekle yükümlüdür. Teslim onayı verilmediği halde 3 gün dolduktan sonra sistem siparişi otomatik olarak teslim edildi kabul eder.

6.2. Alıcı, ürüne ilişkin yorum ve puanlarını gerçek alışveriş deneyimine dayalı, dürüst ve yapıcı biçimde yazmakla yükümlüdür.

6.3. Alıcı, teslim aldığı üründe ayıp veya yanıltıcı beyan tespit ederse, teslim tarihinden itibaren 7 gün içinde iade talebi açmalıdır (Bkz. Madde 8).

7.1. Platformdaki tüm ödemeler PayTR Marketplace altyapısı üzerinden güvenli şekilde gerçekleştirilir. Yavru, kredi kartı veya banka kartı bilgilerini sunucularında saklamaz.

7.2. Her başarılı satıştan %10 oranında Komisyon alınır. Komisyon, ödeme Alıcı tarafından onaylandığı anda satıcıya ödenecek net tutardan otomatik olarak düşülür.

7.3. Ödeme akışı:

• Alıcı ödediği anda para ödeme güvencesi havuzuna alınır; Satıcı'ya henüz aktarılmaz.
• Satıcı ürünü kargoya verir; kargo teslim edildiğinde Alıcı teslim onayı verir.
• Teslim onayından itibaren 3 günlük kontrol süresi boyunca iade talebi gelmezse para Satıcı'nın Cüzdan'ına aktarılır.
• İade talebi gelirse süreç Madde 8 kapsamında yürütülür.

7.4.Konsinyatör, Cüzdan'ında biriken bakiyesini:

• Minimum 100 TL'den itibaren,
• Hesap sahibine ait (TC Kimlik eşleşmesi bulunan) banka IBAN'ına,
• Talep tarihinden itibaren en geç 5 iş günü içinde

çekebilir. Transferler PayTR Marketplace altyapısı üzerinden gerçekleşir.

7.5.Konsinyatör, Yavru'nun ileride bildirmesi kaydıyla komisyon oranının, çekim minimum tutarının veya ödeme akışı kurallarının değişebileceğini kabul eder.

8.1.Yavru, ikinci el bebek ve çocuk ürünlerini konsinyatörlerden alarak kendi adına satan kayıtlı bir e-ticaret tacirdir. Satışlar Yavru'nun tüzel kişiliği üzerinden yapıldığından 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun tüm satıcı yükümlülükleri için doğrudan Yavru'ya uygulanır. Ancak ürünler kullanılmış (ikinci el) olduğundan, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği m. 15/h gereğince 14 günlük koşulsuz cayma hakkı uygulanmaz. Bunun yerine alıcı, ürünü teslim aldıktan sonra 5 saat içinde ilan açıklamasıyla uyumsuzluk gerekçesiyle iade talebinde bulunabilir; ayrıca 6098 sayılı Türk Borçlar Kanunu m. 219 vd. kapsamında ayıplı ürün hükümleri saklıdır.

8.2. İade talebi ancak aşağıdaki durumlarda açılabilir:

• Ayıplı ürün: TBK m. 219 kapsamında ürünün beyan edilenden farklı, gizli veya açık kusurlu çıkması,
• Yanıltıcı beyan: Anne Beyanı ya da ilan açıklamasıyla uyumsuz ürün,
• Yanlış ürün: Sipariş edilenden farklı bir ürünün gönderilmesi,
• Kargoda hasar: Kargo tarafından hasar oluşturulan ürünler,
• Teslim edilmeme: Makul süre içinde kargoya verilmemiş veya kaybolmuş siparişler.

8.3. İade süresi, teslim tarihinden itibaren 7 gündür. Bu süre içinde talebini açmayan Alıcı'nın iade hakkı düşer (TBK m. 223'deki makul süre ilkesi uyarınca).

8.4.İade talebi; sipariş ekranından "İade Talebi Oluştur" butonu ile açılır. Talep ekinde ürüne ait fotoğraf / video ve ayıbın açıklaması yer almalıdır.

8.5. Yavru talebi en geç 3 iş günü içinde inceler; haklı görürse:

• Ürünün Konsinyatör'e geri gönderilmesi talimatı verilir,
• Kargo bedeli, ayıp Satıcı'nın kusuru ise Satıcı tarafından karşılanır,
• Ürün Satıcı'ya ulaştığında ödeme güvencesi havuzundaki bedel Alıcı'nın ödeme yaptığı karta / Cüzdan'a 3-5 iş günü içinde iade edilir.

8.6. Uyuşmazlık halinde Yavru arabuluculuk yapabilir; ancak Yavru taraflardan biri olmadığından nihai çözüm, ilgili mahkeme veya Tüketici Hakem Heyetleri kararları ile sağlanır.

8.7. Şikayet ve itiraz mekanizması:

• Kullanıcılar, platform kullanımına veya işlemlere ilişkin şikayetlerini info@yavru.app üzerinden iletebilir.
• Şikayetler en geç 15 iş günü içinde yazılı olarak değerlendirilir.
• Yavru'nun kararından memnun kalınmaması halinde Tüketici Hakem Heyetleri ile ilgili yetkili mahkemelere başvuru hakkı saklıdır.

9.1. Aşağıdaki davranışlar kesinlikle yasaktır ve tespit edildiğinde hesap kapatma dahil yaptırımlara tabidir:

• Sahte, yanıltıcı veya gerçek dışı içerikli ilan oluşturma,
• Spam, zincirleme mesaj, dolandırıcılık teşebbüsü,
• Mesajlaşmada kişisel iletişim bilgisi (telefon, WhatsApp, sosyal medya, ev adresi) paylaşarak satışı veya ödemeyi platform dışına taşıma teşebbüsü — bu tür yönlendirmelerde ödeme güvenliği ve Yavru'nun güvencesi ortadan kalkar,
• Başkasına ait isim, kimlik, fotoğraf veya hesabı kullanma,
• Yorum, puan veya rozet sisteminin sahte işlemlerle manipüle edilmesi,
• Çoklu hesap oluşturarak referans / bağış / kampanya mekanizmalarının suiistimali,
• Yavru yazılımını veya altyapısını tersine mühendislik yoluyla incelemek, izinsiz veri kazımak,
• Diğer kullanıcılara saldırgan, tehditkâr, ayrımcı dil kullanma.

10.1. Kullanıcı, yüklediği tüm görsel / yazılı içeriğin (ilan fotoğrafı, açıklama, profil görseli, yorum) hak sahibi olduğunu veya yasal olarak kullanma hakkına sahip olduğunu beyan eder.

10.2. Kullanıcı; Platforma yüklediği içeriklerin Yavru tarafından hizmet sunma amacıyla kullanılması, gösterilmesi, taşınması, yedeklenmesi, tanıtım amaçlı (kullanıcı adını ve yüzü rızasız göstermeden) kullanılabilmesi için ücretsiz, dünya genelinde geçerli, devredilebilir lisans verir. Bu lisans hesabın silinmesi ile sona erer; silme tarihinden sonra ancak yasal saklama zorunluluğuna tabi veriler için devam eder.

10.3.Yavru markası, "Yavru" adı, logosu, sloganı ("Anneden anneye, güvenle al güvenle sat"), yazılım kaynak kodu ve arayüz tasarımı RESA Teknoloji (Sami Şengönül)'e ait olup fikri mülkiyet mevzuatı kapsamında korunmaktadır. İzinsiz kullanımı yasaktır.

11.1. Kural ihlalinde aşağıdaki yaptırımlar uygulanabilir:

• Uyarı (ilk ihlalde, durumuna göre),
• Belirli süreli askı (ilan açma / mesaj gönderme / alışveriş yapma kapatılır),
• Kalıcı hesap kapatma,
• Ciddi hukuka aykırılıkta ayrıca yasal mercilere bildirim.

11.2. Kullanıcı dilediği anda profil ayarlarından hesabını kapatabilir.

11.3. Hesap silindiğinde:

• Kişisel bilgiler (ad, soyad, e-posta, telefon, adres, doğum yılı, çocuk bilgileri) sistemden kaldırılır.
• Gerçekleşmiş sipariş kayıtları, 213 sayılı Vergi Usul Kanunu ve 6102 sayılı Türk Ticaret Kanunu gereği 10 yıl süreyle anonimleştirilmiş biçimde saklanır (muhasebe / denetim zorunluluğu).
• Devam eden sipariş, açık iade talebi veya yasal uyuşmazlık varsa, bu süreçler tamamlanana kadar ilgili veriler saklanır.
• Anonimleştirilmiş topluluk içerikleri (yorum, puan) Platform'da kalmaya devam edebilir.

12.1.Yavru, Konsinyatör'ün ürününde mevcut olabilecek açık veya gizli ayıplardan, ürünün güvenliğinden, uyumluluğundan, yasal belgelerinden ve Satıcı tarafından kargoya tesliminden sorumlu değildir.

12.2.Kullanıcılar arası mesajlaşma, alışveriş, sözlü ve yazılı mutabakatlar Kullanıcı'ların kendi aralarında kurulan hukuki ilişkinin parçasıdır; Yavru bu ilişkide taraf değildir.

12.3.Yavru, yasal zorunluluk, resmi merci talebi veya kendi güvenlik tedbirleri çerçevesinde Kullanıcı'nın hesap ve işlem bilgilerini ilgili makamlarla paylaşabilir.

12.4.Doğal afet, savaş, grev, yasal yasaklar, genel internet altyapı kesintisi, siber saldırı, salgın hastalık, PayTR ve Supabase gibi üçüncü taraf hizmet sağlayıcıların kesintileri ve benzeri Yavru'nun makul kontrolü dışındaki mücbir sebep durumlarında Yavru yükümlülüklerini yerine getiremediği için sorumlu tutulamaz.

12.5.Yavru'nun hiçbir hal ve şart altındaki toplam sorumluluğu, ilgili Kullanıcı'ya son 12 ayda sağladığı hizmet karşılığında aldığı Komisyon toplamını aşmaz.

13.1.Yavru, işbu koşulları zaman zaman güncelleyebilir. Yapılacak değişiklikler Platform içi bildirim veya e-posta yoluyla Kullanıcı'ya duyurulur.

13.2.Değişikliklerin yürürlüğe girdiği tarihten itibaren Platform'u kullanmaya devam eden Kullanıcı, güncellenmiş koşulları kabul etmiş sayılır. Yeni koşulları kabul etmek istemeyen Kullanıcı hesabını kapatma hakkına sahiptir.

14.1. İşbu sözleşme Türkiye Cumhuriyeti hukukuna tabidir.

14.2. Taraflar arasında çıkabilecek uyuşmazlıkların çözümünde Ünye / Ordu Mahkemeleri ve İcra Daireleri yetkilidir.

14.3.Tüketici niteliğindeki Kullanıcılar'ın Tüketici Hakem Heyetleri ve Tüketici Mahkemeleri'ne başvuru hakları saklıdır.

15.1. Platforma ilişkin her türlü soru, şikayet ve talep için:

• E-posta: info@yavru.app
• Posta Adresi: RESA Teknoloji (Sami Şengönül), Hükümet Caddesi, Liseler Mahallesi, No: 88, Kat: 1, Ünye / Ordu

16.1.İşbu Kullanım Koşulları, Kullanıcı'nın kayıt sırasında kabul butonuna basması ile yürürlüğe girer ve hesap aktif kaldığı sürece geçerliliğini korur.

16.2. Bu metnin herhangi bir maddesinin mahkeme kararıyla geçersiz sayılması halinde, diğer maddeler geçerliliğini aynen korur.